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Rosenfort
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Kundenservice für Shopify

Beantworte Fragen, die immer wiederkommen

„Wie fällt diese Größe aus?“ oder „Liefert ihr auch in die Wohnung?“ Du legst fest, was dein Shop antwortet. Der Chat zeigt die Antworten, die du geprüft hast.

Einrichtung ansehen
Im niederländischsprachigen Testshop verweist der Chatbot auf den Link zur Sendungsverfolgung in der Bestätigungsmail.
Beispiel aus dem niederländischsprachigen Rosenfort-Testshop.

So richtest du den Chat ein

  1. Eine Antwort verfassen

    Füge eine Frage hinzu, schreibe die Antwort in der Sprache deiner Kundschaft und verlinke die öffentliche Seite mit deinen Informationen. Prüfe den Text, bevor du ihn freigibst.

  2. Die Frage selbst ausprobieren

    Stelle die Frage im Testchat. Prüfe, welche Antwort und Quelle erscheinen. Hinterlege eine Kontaktmöglichkeit für Anliegen, die persönliche Hilfe erfordern.

  3. Den Chatbutton aktivieren

    Schalte den Shop-Bot ein und aktiviere die App-Einbettung für den Kundenservice-Chat im Shopify-Theme. Speichere das Theme und öffne den Chat als Besucher.

Passt Rosenfort zu deinem Shop?

Der Eintrag für den Shopify App Store ist in Vorbereitung. Erzähl uns, was du verkaufst und welches Modul du nutzen möchtest.

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